FAQs
您可以查看以下常見問題，能快速幫您解決疑問
客戶服務中心：04-3600-9898
(週一至週五09:00~22:00)
準備運動
當然可以！若您為沒有體驗過的非會員且為當地居民，可於24小時前至官網預約或洽詢各分店，我們將盡快為您安排。
年滿18歲，可直接加入會員；14歲以上未滿18歲，由法定代理人同意可加入會員。
運動時需穿著運動服裝和運動鞋，嚴禁赤腳或穿著黑膠底鞋、皮鞋、高跟鞋、涼鞋、拖鞋等進入活動區域。
為維護場域及人員安全，嚴禁會員攜帶個人電器用品進場使用。
館內禁止寵物入內。
所有器材、設備、團體課程都可以使用，除付費課程外、部分器材及設備需由專業教練在旁指導，依照現場公告為主。
會籍合約
可依您使用之區域範圍，為您提供方案，詳情請洽詢各分店，專員將為您提供更詳細的解說，若欲辦理請於24小時前預約。
可查看合約會籍明細欄所載之合約期間，詳情請洽詢專員或各分店。
當然可以，可依照您使用之區域範圍，為您提供升級相關優惠，詳情請洽詢各分店，專員將為您提供更詳細的解說，若欲辦理請於24小時前預約。
新的分店試營運期間僅限該店創始會員使用，請先與專員確認您的方案是否包含該分店，市區或全台型會員請依現場公告或洽詢各分店。
可至全台任一分店(預售除外)辦理，轉點費為1,500元，依據轉點後之分店的優惠方案補足會籍費用差額。詳情請洽詢各分店，專員將為您提供更詳細的解說，若欲辦理請於24小時前預約。
承接會籍需為非有效會員，可至全台任一分店(預售除外)提出申請，轉讓費300元，會籍轉讓僅限一次；詳情請洽詢各分店，專員將為您提供更詳細的解說。
可參考合約背面條款-退會政策辦理，申請詳情請洽詢專員或各分店。
會的，維持原優惠方案價格是您的權益，若您欲結束原優惠方案價格，請辦理合約終止。
須事先提出書面申請會籍暫停，步驟如下：
Step1：前往鄰近分店索取會籍暫停申請書
Step2：填妥個人基本資料與暫停期間及檢附證明文件
Step3：以掛號郵寄至台中管理部(40899 台中黎明郵局第68號信箱)
依申請原因檢附證明文件：
1.出國─出國超過1個月者，檢附機票及出入境證明等相關文件
2.醫療─傷害、疾病或身體不適致不宜運動者，檢附醫師開立之診斷證明文件
3.育嬰─3歲以下幼兒出生證明文件
4.懷孕─媽媽手冊封面及內頁就診紀錄或診斷證明書(需於懷孕期間提出申請)
5.服兵役─徵集令或軍人證(限義務役)
6.工作職務調派或遷居致難以行使會員權益─現任職公司或所屬機關開立之職務調派證明文件或跨縣市遷居證明/戶籍遷徙證明。
7.無證明申請─至分店繳交每次暫停申請手續費$599元/月。
暫停以月為單位，每次最長2個月(懷孕及服兵役不在此限)，如需延長，可再次提出申請。
管理部將於收件後的7個工作天內完成審核。
會籍暫停中可以提前開卡，開卡以月為單位，例如：出國申請2024/10/19-2024/12/18，提前於2024/10/30回國，可選擇2024/10/19開卡(取消本次暫停)或2024/11/19開卡(改為暫停一個月)。
教練課程
在入會後，會提供兩堂體適能課程，其中包含了身體組成的檢測以及店內器材指導，歡迎預約或洽詢教練部櫃檯。
若有課程轉點需求，可向教練部櫃檯提出申請，但課程將依據不同分店單價差異收取價差。
每份課程合約都有載明有效期限，課程設定使用期限的目的在於幫助會員早日達成運動目標，若無法於期限內上完課程，可於期限到期前後30日內向分店提出展延申請，但過期課程無法再進行任何主張或異動。
可至官網查詢教練資訊(專長、經歷、證照)，或是前往各分店教練部櫃台諮詢，教練團隊會依照您的需求及目標提供專業之建議。
無法指定教練，會依照課程類別及上課時間安排教練完成課程。
是的，World Gym為會員制，課程需在有效會籍狀況下進行，無法單買課程。
請先與教練部提出申請，將確認課程使用狀況並依據合約規定以及流程協助辦理，另課程超過有效期限是無法辦理退費的。
未經本公司同意，不得於店內進行教學行為。
經過申請後，可以辦理轉讓，每份課程僅限一次，承接者需為有效會員。
團體課程
可於官網點選團體有氧課程，在選擇分店後就會出現每月課表，當然也可使用World Gym APP快速查詢，將喜愛的課程列入追蹤清單。
建議運動前一個小時適量飲食，運動中請適時補充水份，避免運動時血糖過低或脫水造成身體不適。
建議準時上課，因為課程的前10~15分鐘為暖身時間，充分的暖身可以避免運動傷害；若超過15分鐘，基於安全，請勿進入教室。
請參照各教室使用須知，貼心提醒以下三點：
1.上課前：請本人在教室外排隊等候，勿以物品佔位或排隊，排隊時也請留意勿影響他人運動空間，如需使用器材，請先設置好以利課程進行。
2.上課中：請勿使用手機及大聲交談，避免影響他人。
3.下課後：使用器材如有髒汙(如：瑜珈墊)，請用酒精抹布擦拭後放回原位。
教室為團體課程上課的地方，只有課表顯示的課程才可開放。
飛輪課採用預約制，請本人於課前一小時至櫃台預約劃位。
其他諮詢
俱樂部皆有提供當日流通置物櫃給會員使用，使用時請以大型鑰匙鎖確實上鎖，禁止使用小鎖、密碼鎖。
※貼心建議：俱樂部屬於公共空間，進場時切勿攜帶貴重物品，以保個人財物安全。
有的，會視俱樂部型態及會籍類型提供；毛巾若遺失需支付遺失費用，依照遺失的品項來計算費用，並開立發票。
歡迎至「World Gym電子發票會員平台」查詢，若有任何疑問請洽詢專員或各分店。
會發送中獎通知的簡訊，請本人持簡訊及身份證至鄰近俱樂部索取紙本中獎發票再進行兌獎；若為雲端發票中獎，請至鄰近便利商店列印及兌獎，若有任何疑問請洽詢專員或各分店。
World Gym營業時間為週一至週日AM6:00～PM24:00；FITZONE營業時間8:00～23:00(不含春節假期，最終營業時間以各分店公告時間為主)。
有的，尊爵分店(101店、民生店)為850元/天外，各分店皆為650元/天，限購買當日使用。
Inbody單次使用費為200元，需由教練陪同進行測量與說明。
意見反映
很歡迎也非常感謝回饋消費經驗，館內各區域設有會員意見QR CODE，手機可直接上傳您要讓我們知道的訊息；另外也有提供客服信箱「wecare@worldgymtaiwan.com」，請多加利用。
別擔心，請第一時間先至櫃台反應、登記，我們將給予協助。
※貼心建議：俱樂部屬於公共空間，進場時切勿攜帶貴重物品，以保個人財物安全。
禮貌性的上前詢問對方是否使用完畢之外，也可將此情形反映給現場工作人員，我們將會立即協助處理。